الدعم
راسل الدعم ذاكرًا جهازك ومتصفحك وما قالته الشارة — ولا ترسل أبدًا ملفًا أو سرًا.
راسلنا
يقرأ الدعم البريد الإلكتروني على support@whispshare.com. أخبرنا بطراز جهازك ومتصفحك وما جرّبته وما قالته الشارة أو الرسالة على الشاشة («يستقبل الآن»، «لا يستقبل الآن»، «يحتاج أحدكما إلى خطة عن بُعد»، «احفظ للتشغيل»). تلك الحقائق الأربع تحل أغلب الحالات من أول رد.
لا ترسل هذه أبدًا
لا ترسل إلينا أبدًا ملفًا كنت تحاول مشاركته، أو سر اقتران، أو جزء الرابط الذي يقع بعد علامة #. لا يحتاجها الدعم أبدًا، ولا يستطيع استخدامها لرؤية محتواك، وسيطلب منك حذف الرسالة والكتابة من جديد دونها. يعيش محتواك على أجهزتك؛ ولا توجد هنا أي نسخة لنفحصها.
ساعد نفسك أولًا
تغطي الأدلة السيناريوهات اليومية خطوة بخطوة: المشاركة على شبكة واحدة، و«عن بُعد» عبر الإنترنت، وصندوق وارد الأعمال، وجهاز استقبال سطح المكتب، والغرف، والمكالمات، وكل عناصر التحكم. ابدأ من «الشخصية: المشاركة على الشبكة نفسها»، أو ابحث عن موقفك ضمن حالات الاستخدام. وإذا تأثر أشخاص كثيرون في الوقت نفسه، فتقول صفحة الحالة أي جزء متدهور ومتى فُحص آخر مرة.