Suporte
Escreva para o suporte informando seu dispositivo, seu navegador e o que o aviso dizia — nunca com um arquivo ou um segredo.
Escreva para nós
O suporte lê e-mails em support@whispshare.com. Conte o modelo do seu dispositivo, seu navegador, o que você tentou e o que o aviso ou a mensagem na tela dizia (“recebendo agora”, “não está recebendo agora”, “um de vocês precisa do plano À distância”, “Salve a mensagem de voz para reproduzi-la”). Esses quatro detalhes resolvem a maioria dos casos na primeira resposta.
Nunca envie isto
Nunca nos envie um arquivo que você estava tentando compartilhar, um segredo de pareamento ou a parte de um link depois do #. O suporte nunca precisa deles, não consegue usá-los para ver seu conteúdo e vai pedir para você apagar a mensagem e escrever de novo sem eles. Seu conteúdo vive nos seus dispositivos; não há cópia aqui para inspecionarmos.
Ajude-se primeiro
Os guias cobrem os fluxos do dia a dia passo a passo: compartilhar na mesma rede, o À distância pela internet, a caixa de entrada empresarial, o receptor para computador, salas, chamadas e cada controle. Comece por Pessoal: compartilhar na mesma rede, ou ache sua situação nos casos de uso. Se muita gente for afetada ao mesmo tempo, a página de status diz qual parte está degradada e quando foi verificada pela última vez.