תמיכה
כתבו לתמיכה עם המכשיר, הדפדפן ומה שאמר התג — לעולם לא עם קובץ או סוד.
כתבו אלינו
התמיכה קוראת אימייל בכתובת support@whispshare.com. ספרו לנו את דגם המכשיר, את הדפדפן, מה ניסיתם ומה אמר התג או ההודעה במסך (״מקבל עכשיו״, ״לא מקבל כרגע״, ״אחד מכם צריך מסלול מרחוק״, ״שמרו כדי להשמיע״). ארבע העובדות האלה פותרות את רוב המקרים בתשובה הראשונה.
לעולם אל תשלחו את אלה
לעולם אל תשלחו אלינו קובץ שניסיתם לשתף, סוד זיווג או את חלק הקישור שאחרי ה-#. התמיכה אף פעם לא צריכה אותם, לא יכולה להשתמש בהם כדי לראות את התוכן שלכם, ותבקש מכם למחוק את ההודעה ולכתוב שוב בלעדיהם. התוכן שלכם נמצא במכשירים שלכם; אין כאן עותק שאנחנו יכולים לבדוק.
עזרו לעצמכם תחילה
המדריכים מכסים את הזרימות היומיומיות צעד אחר צעד: שיתוף ברשת אחת, מרחוק דרך האינטרנט, תיבת ההודעות העסקית, מקלט שולחן העבודה, חדרים, שיחות וכל בקרה. התחילו במדריך האישי: שיתוף באותה רשת, או מצאו את המקרה שלכם במקרי השימוש. אם אנשים רבים מושפעים בבת אחת, עמוד המצב אומר איזה חלק פועל בצורה מוגבלת ומתי נבדק לאחרונה.