Pomoc
Napisz do pomocy z modelem urządzenia, przeglądarką i tym, co pokazywał znaczek — nigdy nie z plikiem ani sekretem.
Napisz do nas
Pomoc czyta e-maile na support@whispshare.com. Podaj model swojego urządzenia, przeglądarkę, co próbowano i co pokazywał znaczek lub komunikat na ekranie („odbiera teraz”, „teraz nie odbiera”, „ktoś z Was potrzebuje Away”, „Zapisz wiadomość głosową, aby ją odtworzyć”). Te cztery fakty rozwiązują większość spraw już przy pierwszej odpowiedzi.
Tego nigdy nie wysyłaj
Nigdy nie wysyłaj nam pliku, który próbowano udostępnić, sekretu parowania ani części linku po znaku #. Pomoc nigdy ich nie potrzebuje, nie może ich użyć, by zobaczyć Twoje treści, i poprosi o usunięcie wiadomości oraz napisanie ponownie bez nich. Twoje treści żyją na Twoich urządzeniach; nie ma tu kopii, którą moglibyśmy obejrzeć.
Najpierw pomóż sobie sam
Poradniki prowadzą krok po kroku przez codzienne przepływy: udostępnianie w jednej sieci, Away przez internet, firmowa skrzynka, odbiornik na komputer, pokoje, połączenia i każde ustawienie. Zacznij od poradnika osobistego: udostępnianie w tej samej sieci — albo znajdź swoją sytuację w zastosowaniach. Jeśli dotyczy to wielu osób naraz, strona statusu mówi, która część działa gorzej i kiedy była ostatnio sprawdzana.